COVID-19 Update: Aufgrund der derzeitigen Coronakrise kann es bei einigen Lieferungen zu Verzögerungen kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

FAQ - häufig gestellte Fragen

Wie erfolgt die Anlieferung?

Die Lieferung aller Bestellungen erfolgt frei Bordsteinkante, ohne Verpackungsrücknahme. Auf Wunsch ist eine Lieferung frei Verwendungsstelle oder eine Lieferung mit Montage jeweils gegen Aufpreis möglich. Geben Sie dies bitte am Ende des Bestellvorgangs im Bemerkungsfeld an.

Wie lange gilt die Garantie?

Sofern im Produkt nicht anders angegeben, haben Sie 2 Jahre Garantie auf die Möbelstücke.

Ab wann ist mit einer Lieferung zu rechnen?

Sobald der Hersteller den Versand bestätigt, bekommen Sie von uns eine Statusmitteilung mit der voraussichtlichen Lieferwoche (bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner). 

Lieferungen mit der Spedition werden von der Spedition selbst in der Auslieferwoche avisiert, der Paketdienst schickt Ihnen einen Link zur Sendungsverfolgung.

Wie korrigiere ich Fehler in der Rechnungs- oder Lieferadresse?

Geben Sie uns bitte Bescheid. Beachten Sie, dass eine neue Bonitätsprüfung nötig ist. Die Lieferadresse muss, bevor der Auftrag unterwegs ist, geändert werden, sonst können zusätzliche Kosten auf Sie zukommen.

Die Ware ist beschädigt angekommen. Was muss ich tun?

Bitte überprüfen Sie die Ware immer im Beisein der Spedition, um bei Bedarf die Annahme zu verweigern. Kontaktieren Sie uns bei Schäden bitte direkt, so können wir schnell eine Neulieferung oder einen Preisnachlass veranlassen.

Ich habe den Artikel erhalten und möchte ihn nun zurücksenden. Wie gehe ich vor?

Als Privatkunde können sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich - per Mail oder postalisch - von Ihrem Kauf zurücktreten. Bei Widerruf vor Erhalt der Ware entstehen Bearbeitungs- oder Rücktransportkosten.